POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA PRODUKTÓW

Rozporządzenie GPSR (UE) 2023/988 — autoklamoty.pl — Auto Klamoty sp. z o.o.
Wersja 1.0  |  Maj 2026 r.  |  Obowiązuje od: 13 grudnia 2024 r.

Operator Platformy: Auto Klamoty sp. z o.o., ul. A. Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, NIP: 7812075658

Kontakt ds. GPSR: biuro@autoklamoty.pl  |  dsa.gov@autoklamoty.pl

Organ nadzoru w Polsce: Prezes UOKiK; Wojewódzcy Inspektorzy Inspekcji Handlowej

System Safety Gate UE: ec.europa.eu/safety-gate

§1. Podstawa prawna i zakres stosowania

Niniejsza Polityka Bezpieczeństwa Produktów (dalej: „Polityka") określa zasady stosowania przez autoklamoty.pl przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), które obowiązuje bezpośrednio na terenie całej Unii Europejskiej od dnia 13 grudnia 2024 r.

Platforma autoklamoty.pl działa jako internetowa platforma handlowa w rozumieniu art. 3 pkt 14 GPSR. Operator świadczy usługi pośrednictwa umożliwiające zweryfikowanym Sprzedawcom zawieranie umów sprzedaży części i akcesoriów do pojazdów z Kupującymi za pośrednictwem interfejsu online.

1.1. Rola Operatora w łańcuchu dostaw

Operator autoklamoty.pl pełni rolę dostawcy internetowej platformy handlowej (art. 3 pkt 14 GPSR) i agenta sprzedaży na podstawie umowy pośrednictwa cywilnoprawnego. Operator nie jest producentem, importerem ani dystrybutorem produktów w rozumieniu GPSR — stroną umowy sprzedaży z Kupującym jest zawsze Sprzedawca.

⚠️ Ważne: GPSR a model B2B autoklamoty.plGPSR dotyczy produktów konsumenckich (B2C). Platforma autoklamoty.pl działa w modelu B2B (Sprzedawcy to wyłącznie zweryfikowane podmioty gospodarcze), jednak Kupującym może być również konsument (osoba fizyczna, np. właściciel pojazdu). W zakresie, w jakim części motoryzacyjne są dostępne dla konsumentów lub mogą być przez nich używane, GPSR znajduje zastosowanie. Operator stosuje przepisy GPSR w pełnym zakresie, nie zakładając wyłączenia na podstawie charakteru B2B.

1.2. Produkty objęte Polityką

Polityka obejmuje wszystkie części i akcesoria do pojazdów oferowane na Platformie, w tym:

• części nowe — fabrycznie nowe, w oryginalnym opakowaniu producenta lub zamienniki;

• części używane — wcześniej eksploatowane, nadające się do użytku bez naprawy lub regeneracji, wyraźnie oznaczone jako „używane";

• części regenerowane/reconditioned — poddane profesjonalnej regeneracji.

Produkty wymienione w art. 2 ust. 2 GPSR są wyłączone z zakresu tej Polityki. Na Platformie autoklamoty.pl wykluczone są także — na podstawie Regulaminu §5 — kompletne pojazdy silnikowe, które i tak podlegają odrębnym przepisom homologacyjnym.

§2. Obowiązki Operatora jako platformy handlowej (art. 22 GPSR)

Jako dostawca internetowej platformy handlowej, Operator autoklamoty.pl realizuje następujące obowiązki wynikające z art. 22 GPSR.

2.1. Punkt kontaktowy ds. bezpieczeństwa produktów

Operator utrzymuje dedykowany punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację z organami nadzoru rynku w sprawach bezpieczeństwa produktów:

• Kontakt ogólny: biuro@autoklamoty.pl

• Kontakt dla organów DSA/GPSR: dsa.gov@autoklamoty.pl

• Adres korespondencyjny: ul. A. Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań

Operator zobowiązuje się do odpowiedzi na wezwanie organu nadzoru w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze od jego otrzymania (art. 22 ust. 4 GPSR).

2.2. Mechanizmy umożliwiające Sprzedawcom spełnienie wymogów GPSR (art. 22 ust. 9–10)

Operator zaprojektował interfejs Platformy w sposób umożliwiający Sprzedawcom zamieszczenie wszystkich informacji wymaganych przez GPSR w ogłoszeniach. Panel Sprzedawcy zawiera obowiązkowe pola do wypełnienia, obejmujące dane producenta (nazwę, adres pocztowy, kontakt elektroniczny), markę i znak towarowy, numer identyfikacyjny produktu (EAN, numer OEM), ostrzeżenia bezpieczeństwa, stan produktu oraz informację o ewentualnych zgłoszeniach Safety Gate.

2.3. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodności z GPSR

Każdy Sprzedawca podczas rejestracji i składania wniosku o aktywację konta składa oświadczenie następującej treści:

Treść oświadczenia Sprzedawcy (zbierane w procesie KYC/onboardingu)„Oświadczam, że oferowane przeze mnie produkty są bezpieczne i zgodne z Rozporządzeniem (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej. Zobowiązuję się do podania prawdziwych i aktualnych informacji o producencie i produkcie wymaganych przez art. 19 GPSR we wszystkich ogłoszeniach zamieszczanych na Platformie autoklamoty.pl."

2.4. Monitorowanie Safety Gate i reagowanie na nakazy organów

Operator regularnie monitoruje komunikaty systemu wczesnego ostrzegania Safety Gate (ec.europa.eu/safety-gate) w zakresie produktów z kategorii części motoryzacyjnych. W przypadku pojawienia się alertu dotyczącego produktu oferowanego na Platformie, Operator podejmuje działania w ciągu 2 dni roboczych (art. 22 ust. 4–6 GPSR):

• zawiesza lub usuwa ogłoszenie zawierające produkt objęty alertem;

• powiadamia Sprzedawcę o zawieszeniu ogłoszenia z podaniem przyczyny;

• przekazuje informację do systemu Safety Gate w wymaganym trybie;

• w razie konieczności — inicjuje procedurę powiadomienia Kupujących, którzy nabyli produkt objęty alertem.

§3. Obowiązki Sprzedawcy na Platformie autoklamoty.pl

Sprzedawcy działający na Platformie pełnią rolę dystrybutora lub producenta w rozumieniu GPSR, w zależności od charakteru oferowanych produktów. Na Sprzedawcy spoczywa bezpośrednio odpowiedzialność za spełnienie wymogów GPSR wobec każdego wystawionego produktu.

3.1. Obowiązkowe informacje w każdym ogłoszeniu (art. 19 GPSR)

Każde ogłoszenie na Platformie autoklamoty.pl musi zawierać następujące informacje, dostępne dla Kupującego przed dokonaniem zakupu.

A. Dane producenta lub osoby odpowiedzialnej

• Pełna nazwa/firma producenta.

• Adres pocztowy siedziby producenta lub — jeżeli producent nie ma siedziby w UE — pełne dane osoby odpowiedzialnej (art. 16 GPSR) mającej siedzibę w UE.

• Adres e-mail lub inny elektroniczny punkt kontaktowy producenta albo osoby odpowiedzialnej.

B. Identyfikacja produktu

• Numer katalogowy producenta (OEM), EAN/GTIN lub inny identyfikator jednoznacznie identyfikujący produkt.

• Marka i znak towarowy.

• Ogólny opis produktu: typ, przeznaczenie, pojazdy, do których pasuje (np. wg klucza TecDoc).

• Wyraźne oznaczenie stanu: NOWA CZĘŚĆ / UŻYWANA CZĘŚĆ / CZĘŚĆ REGENEROWANA / CZĘŚĆ POWYSTAWOWA.

C. Informacje o bezpieczeństwie

• Wszelkie ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa wymagane przez producenta lub przepisy (np. „Produkt zawiera substancje niebezpieczne — stosować wyłącznie przez przeszkolony personel").

• Instrukcja montażu lub użytkowania — jeżeli jej brak może stanowić ryzyko dla bezpieczeństwa, należy załączyć plik PDF lub link do dokumentu.

• Informacja o konieczności montażu przez wykwalifikowanego mechanika — jeśli dotyczy.

D. Specjalne wymogi dla części używanych

🔧 Wymagania dodatkowe dla części używanych — szczegółowy standard autoklamoty.pl

• Stan wizualny: opis uszkodzeń, zużycia, opis kompletności; zdjęcia rzeczywistego stanu części.

• Przebieg lub wiek części: jeśli możliwy do ustalenia (np. alternator z pojazdu o przebiegu 120 000 km).

• Nr VIN pojazdu źródłowego: wymagany dla części o numerach seryjnych (silniki, skrzynie biegów, pomosty) zgodnie z §5 Regulaminu.

• Informacja o braku wad ukrytych lub znanych ograniczeniach działania.

• Części używane wymagające naprawy przed użyciem muszą być wyraźnie oznaczone klauzulą: „PRODUKT WYMAGA NAPRAWY LUB REGENERACJI PRZED UŻYTKIEM" i nie są objęte GPSR.

3.2. Dokumentacja techniczna i bezpieczeństwo produktu

Sprzedawca, który pełni rolę importera lub producenta w rozumieniu GPSR (np. sprowadza części spoza UE lub sprzedaje je pod własną marką), jest zobowiązany do:

• przeprowadzenia wewnętrznej analizy ryzyka produktu (art. 9 ust. 2 GPSR);

• sporządzenia i przechowywania dokumentacji technicznej potwierdzającej bezpieczeństwo produktu — przez 10 lat od wprowadzenia do obrotu;

• udostępnienia dokumentacji technicznej na żądanie Operatora lub organu nadzoru (UOKiK, Inspekcja Handlowa) w terminie wskazanym przez organ, nie dłuższym jednak niż 3 dni robocze;

• zapewnienia identyfikowalności produktu: numer seryjny, numer partii lub EAN.

3.3. Kategorycznie zakazane produkty

Niezależnie od wymogów GPSR, na Platformie autoklamoty.pl zakazane jest wystawianie (zgodnie z Regulaminem §5):

• poduszek powietrznych oraz pirotechnicznych komponentów bezpieczeństwa;

• części z numerami VIN bez udokumentowanego pochodzenia;

• części pochodzących z pojazdów po szkodach całkowitych bez stosownej dokumentacji;

• części oznaczonych jako oryginały (OEM) bez dowodu pochodzenia od autoryzowanego producenta lub dystrybutora;

• urządzeń do manipulacji wskazaniami licznika przebiegu;

• części niespełniających wymogów homologacyjnych UE.

Naruszenie powyższych zakazów stanowi podstawę do natychmiastowego zawieszenia konta i powiadomienia organów ścigania.

§4. Procedura reagowania na produkt niebezpieczny

4.1. Kanały zgłaszania produktów niebezpiecznych

Zgłoszenia dotyczące produktów niebezpiecznych można składać następującymi kanałami:

• Kupujący: formularz „Zgłoś problem" w Panelu Użytkownika lub e-mail: biuro@autoklamoty.pl

• Sprzedawca: Panel Sprzedawcy — sekcja „Zgłoszenia GPSR" lub e-mail: biuro@autoklamoty.pl

• Organ nadzoru (UOKiK, Inspekcja Handlowa): dsa.gov@autoklamoty.pl lub pisemnie na adres siedziby Operatora

• System Safety Gate: automatyczny monitoring prowadzony przez Operatora

• Dowolna osoba trzecia: biuro@autoklamoty.pl — zgłoszenia anonimowe są przyjmowane

4.2. Tok postępowania przy zgłoszeniu

Krok 1. Przyjęcie zgłoszenia. Operator przyjmuje zgłoszenie i nadaje mu numer wg wzoru: GPSR/RRRR/NNN. Potwierdzenie do Zgłaszającego: w ciągu 24 godzin.

Krok 2. Wstępna ocena ryzyka. Operator ocenia powagę zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych. Przy wystąpieniu wypadku lub obrażenia — natychmiastowe zawieszenie ogłoszenia.

Krok 3. Zawieszenie ogłoszenia. Jeżeli zgłoszenie jest wiarygodne i dotyczy zagrożenia bezpieczeństwa — ogłoszenie zostaje zawieszone do czasu wyjaśnienia. Sprzedawca informowany jest pisemnie z uzasadnieniem.

Krok 4. Kontakt ze Sprzedawcą. Operator wzywa Sprzedawcę do złożenia wyjaśnień i przedłożenia dokumentacji technicznej w terminie 3 dni roboczych.

Krok 5. Decyzja. Operator podejmuje decyzję: (a) przywrócenie ogłoszenia po usunięciu uchybień; (b) trwałe usunięcie ogłoszenia; (c) przekazanie sprawy do organu nadzoru. Termin: maksymalnie 10 dni roboczych od zgłoszenia.

Krok 6. Powiadomienie Kupujących. Jeżeli produkt niebezpieczny został zakupiony — Operator (we współpracy ze Sprzedawcą) powiadamia Kupujących na podstawie historii transakcji. Treść powiadomienia podlega akceptacji Operatora.

Krok 7. Zgłoszenie do Safety Gate. Jeżeli produkt stanowi poważne ryzyko — Operator lub Sprzedawca dokonuje zgłoszenia do systemu Safety Gate w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia ryzyka.

Krok 8. Archiwizacja. Cała dokumentacja sprawy przechowywana jest przez 5 lat.

4.3. Procedura wycofania produktu (recall)

Jeżeli produkt oferowany na Platformie stanowi poważne ryzyko dla bezpieczeństwa, Sprzedawca jest zobowiązany do zainicjowania procedury wycofania (recall) zgodnie z art. 35–37 GPSR:

• Wycofanie inicjuje Sprzedawca we współpracy z Operatorem. Operator może samodzielnie wydać nakaz wycofania produktów ze sprzedaży na Platformie.

• Sprzedawca zobowiązany jest do bezpośredniego powiadomienia wszystkich Kupujących, którzy nabyli produkt, z podaniem: opisu zagrożenia, zalecanych działań oraz dostępnych środków zaradczych.

• Kupującemu przysługują co najmniej dwa środki zaradcze spośród trzech: naprawa, wymiana produktu, zwrot kosztu — realizowane bezpłatnie i w rozsądnym terminie.

• Operator blokuje możliwość wystawiania tego samego produktu przez innych Sprzedawców na Platformie do czasu wyjaśnienia sprawy.

• O wycofaniu powiadamiany jest UOKiK i (jeśli dotyczy) Safety Gate.

§5. Wymogi dla ofert online (art. 19 GPSR)

Każde ogłoszenie wystawione przez Sprzedawcę na Platformie musi spełniać następujące wymogi, weryfikowane przez system Platformy przed aktywacją oferty. Poniżej przedstawiamy kompletną listę wymaganych elementów.

1. Nazwa i firma producenta — pełna nazwa; dla OEM — oryginalny producent (np. Bosch, Valeo, TRW).

2. Adres pocztowy producenta — siedziba producenta w UE lub adres osoby odpowiedzialnej (art. 16 GPSR). Dla produktów spoza UE — importer lub osoba odpowiedzialna z siedzibą w UE.

3. Kontakt elektroniczny producenta — adres e-mail, formularz kontaktowy lub strona www producenta.

4. Identyfikator produktu — numer OEM, numer katalogowy, EAN lub numer seryjny.

5. Opis produktu — typ, przeznaczenie, pasujące pojazdy (marka, model, rocznik, typ silnika).

6. Stan produktu — obowiązkowo: NOWY / UŻYWANY / REGENEROWANY. Dla używanych: opis stanu i zdjęcia rzeczywiste.

7. Ostrzeżenia bezpieczeństwa — ostrzeżenia producenta; wymogi przepisów (np. ADR dla substancji niebezpiecznych).

8. Instrukcja montażu — załącznik PDF lub link — wymagany, jeśli montaż nieprawidłowy może stworzyć ryzyko.

9. Legalne pochodzenie — dla części używanych o dużej wartości: informacja o źródle (demontaż, import itp.) zgodna z §5 Regulaminu.

10. Zgodność z homologacją UE — dla części podlegających homologacji (np. zapłony, światła, układy hamulcowe): numer homologacji lub deklaracja zgodności.

§6. Weryfikacja i moderacja ofert

6.1. Weryfikacja przed aktywacją

System Platformy sprawdza kompletność obowiązkowych pól GPSR przed aktywacją ogłoszenia. Ogłoszenie z brakującymi danymi nie zostaje opublikowane — Sprzedawca otrzymuje komunikat błędu z listą brakujących informacji.

6.2. Monitoring aktywnych ofert

Operator prowadzi monitoring aktywnych ofert pod kątem zgodności z GPSR, w tym: automatyczne sprawdzanie ofert względem bazy alertów Safety Gate, manualną weryfikację losowych ofert przez pracowników Działu Obsługi Klienta, weryfikację ofert zgłoszonych przez Kupujących lub organy nadzoru oraz przegląd ofert Sprzedawców z przekroczonym progiem reklamacji (3 w ciągu 90 dni — §13 Regulaminu).

6.3. Konsekwencje naruszenia wymogów GPSR

Brak wymaganych danych producenta: ogłoszenie zawieszone do uzupełnienia — termin 3 dni robocze.

Błędna klasyfikacja stanu (np. używana część opisana jako nowa): natychmiastowe zawieszenie ogłoszenia oraz ostrzeżenie.

Wystawienie produktu objętego zakazem (§5 Regulaminu): natychmiastowe usunięcie ogłoszenia, zawieszenie konta i możliwe powiadomienie organów.

Brak reakcji na wezwanie Operatora w terminie 3 dni roboczych: zawieszenie wszystkich aktywnych ogłoszeń Sprzedawcy.

Powtórzenie naruszenia GPSR po ostrzeżeniu: rozwiązanie umowy pośrednictwa zgodnie z §13 Regulaminu.

Ukrywanie wad produktu stanowiących zagrożenie dla bezpieczeństwa: natychmiastowe rozwiązanie umowy i powiadomienie UOKiK.

§7. Wypadki z udziałem produktu — obowiązek zgłaszania (art. 20 GPSR)

Jeżeli Sprzedawca dowie się o wypadku z udziałem produktu oferowanego na Platformie, który spowodował lub mógł spowodować uszczerbek na zdrowiu lub szkodę na mieniu, zobowiązany jest:

• niezwłocznie — nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od powzięcia informacji — poinformować Operatora na adres: biuro@autoklamoty.pl;

• załączyć opis zdarzenia, numer produktu i ogłoszenia, numer zamówienia oraz wszelką dostępną dokumentację;

• współpracować z Operatorem i organem nadzoru w wyjaśnieniu okoliczności wypadku;

• rozważyć wycofanie produktu z rynku lub zaprzestanie jego sprzedaży do czasu wyjaśnienia sprawy.

Operator przekazuje informację do systemu Safety Gate lub organu nadzoru (UOKiK), jeżeli wypadek wskazuje na poważne ryzyko systemowe.

§8. Prawa i obowiązki Kupujących

8.1. Prawo do informacji o produkcie

Każdy Kupujący ma prawo, przed dokonaniem zakupu, do uzyskania wszystkich informacji o produkcie wymaganych przez art. 19 GPSR i niniejszą Politykę. Informacje te muszą być jasne, czytelne i dostępne w języku polskim.

8.2. Prawo do zgłoszenia niebezpiecznego produktu

Kupujący ma prawo zgłosić produkt, który uzna za niebezpieczny lub niezgodny z opisem w ogłoszeniu. Zgłoszenie można złożyć poprzez formularz „Zgłoś problem" dostępny w Panelu Użytkownika, na adres e-mail: biuro@autoklamoty.pl, a także bezpośrednio do organu nadzoru rynku: UOKiK (uokik.gov.pl) lub Inspekcja Handlowa.

8.3. Środki zaradcze przy wycofaniu produktu

Jeżeli produkt nabyty przez Kupującego zostanie wycofany z obrotu, Kupującemu przysługują co najmniej dwa spośród trzech środków zaradczych: naprawa produktu (bezpłatna, w rozsądnym terminie), wymiana produktu na bezpieczny odpowiednik lub zwrot pełnej ceny zakupu.

Środek zaradczy realizowany jest przez Sprzedawcę. Operator pośredniczy w procesie i zapewnia zwrot środków z Portfela Sprzedawcy w przypadku odmowy lub niewywiązania się Sprzedawcy z obowiązku.

§9. Organ nadzoru i system Safety Gate

UOKiK — organ główny: Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa; uokik.gov.pl

Inspekcja Handlowa: Wojewódzcy Inspektorzy Inspekcji Handlowej — kontrole na poziomie wojewódzkim; ihw.gov.pl

Safety Gate — system UE: Europejski system wczesnego ostrzegania o niebezpiecznych produktach: ec.europa.eu/safety-gate

Safety Gate Business Portal: dla produktów stwarzających poważne ryzyko — zgłoszenie przez Safety Gate Business Portal.

Operator współpracuje z powyższymi organami na zasadach określonych w Procedurze Współpracy z Organami Ścigania i niniejszej Polityce. Na żądanie organu nadzoru, Operator udostępnia informacje o Sprzedawcy i produktach w terminie 2 dni roboczych.

§10. Postanowienia końcowe

10.1. Zmiana Polityki

Polityka podlega przeglądowi co najmniej raz w roku lub każdorazowo po istotnej zmianie przepisów GPSR lub po incydencie dotyczącym bezpieczeństwa produktu. O każdej istotnej zmianie Sprzedawcy zostaną poinformowani z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem, zgodnie z §18 Regulaminu.

10.2. Sprzeczność z Regulaminem

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się Regulamin Platformy autoklamoty.pl w wersji obowiązującej. W przypadku sprzeczności między Polityką a Regulaminem, w zakresie bezpieczeństwa produktów i obowiązków GPSR, pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące GPSR, następnie niniejsza Polityka, a na końcu Regulamin.

10.3. Wyłączenie odpowiedzialności Operatora

Operator, jako platforma pośrednictwa, nie jest producentem, importerem ani dystrybutorem produktów w rozumieniu GPSR. Operator działa z należytą starannością, zapewniając mechanizmy techniczne do wypełnienia obowiązków przez Sprzedawców. Pełna odpowiedzialność za bezpieczeństwo, legalność i zgodność produktów z GPSR spoczywa na Sprzedawcy.

Auto Klamoty sp. z o.o.  —  ul. A. Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań  —  NIP: 7812075658
biuro@autoklamoty.pl  —  dsa.gov@autoklamoty.pl  —  www.autoklamoty.pl
Polityka Bezpieczeństwa Produktów GPSR v1.0  |  Maj 2026 r.